Enquête client & stratégie marketing
A partir de 1490 EUROS
Ne devinez plus ce que veulent vos clients. Demandez-leur, et transformez leurs mots en croissance.
Trop souvent, les entreprises construisent leur marketing sur des suppositions (« Je pense que mes clients aiment ceci… », « Je crois que mon point fort est
cela… »).
Cette offre unique va chercher la vérité là où elle se trouve : auprès de vos clients. En combinant la recherche terrain et la vision stratégique, nous posons des fondations marketing ultra-solides, prêtes à propulser votre développement commercial.
A partir de 1490 EUROS
Comment ça se passe ?
(Les 3 étapes clés)
L'Enquête Terrain : L'écoute active
Je ne me contente pas d’envoyer un questionnaire par mail que personne ne lit. Je mène de vrais entretiens approfondis avec vos clients actuels ou perdus.
L’objectif : Comprendre pourquoi ils vous ont choisi, ce qu’ils apprécient vraiment, leurs frustrations, et les mots exacts qu’ils utilisent pour parler de vous.
Le plus : Vos clients adorent cette démarche, cela valorise leur opinion et renforce leur fidélité.
L'Analyse & Le Positionnement : Trouver vos mots justes
Je décortique ces précieux témoignages pour en extraire de la donnée stratégique.
Je colle aux mots précis de vos clients pour vous proposer un positionnement marketing clair et authentique.
Je mets en lumière votre véritable valeur ajoutée, celle qui déclenche le déclic d’achat chez vos prospects.
La Stratégie Marketing Concrète : Votre feuille de route
Pas de rapport théorique de 80 pages qui dort dans un tiroir. Vous repartez avec un plan d’action opérationnel :
Vos messages clés : ce que vous devez dire sur votre site, vos plaquettes, vos réseaux ; ce qui compte vraiment pour vos clients et prospects et la façon dont vous devriez le dire.
L’évolution de vos offres si nécessaire (pour coller parfaitement aux attentes du marché).
La feuille de route commerciale pour savoir exactement quoi faire, mois par mois, pour attirer vos clients idéaux.
Qu’est-ce que ça change pour votre entreprise ?
Vous gagnez un temps précieux : Vous arrêtez de tester des actions marketing au hasard qui ne rapportent rien.
Votre communication devient évidente : En utilisant les mots exacts de vos clients, vos prospects se reconnaissent immédiatement dans vos messages.
Vous vendez plus facilement : Votre valeur est claire, votre positionnement est aligné, le processus commercial devient fluide.
Enquêtes clients et Stratégie Marketing Questions fréquentes
Quels sont les livrables ?
Nous en discutons en fonction de vos objectifs. En général, je vous remets :
- Une synthèse des interviews de 3 à 6 clients afin de faire ressortir les mots qui vous ressemblent et les moyens de communication privilégiés de vos clients : Vous aurez le fond et la forme qui plaisent (ou pas) à vos clients et justement aussi ce qui pourrait ne pas leur plaire. J’ajoute souvent (si pertinent), une synthèse de la réponse à la question « Qui sont vos clients » ?
- Une recommandation concrète pour expliquer à vos prospects votre positionnement en version courte et version longue : ce que vous faites et pourquoi vous le faites mieux que vos concurrents. Vous aurez aussi une proposition de slogan et une suggestion de mots-clés à utiliser pour être trouvé par vos futurs prospects.
- En annexe, un compte-rendu détaillé des interviews réalisées (pour que vous ayez toutes les info si vous avez besoin de creuser un point en particulier et surtout parce que les clients abordent souvent des points supplémentaires)
Combien de temps cela va prendre ?
Cela dépend de vous et de vos clients. En général, les interviews sont étalées sur 1 à 3 semaines et je vous remets les résultats en 3 à 4 semaines. Comptez entre un mois et 6 semaines.
Quelles décisions vais-je pouvoir prendre grâce à cette offre ?
D’une part, vous aurez enfin choisi un positionnement clair : les mots exacts à utiliser dans toutes vos communications ; Ce sont à la fois ceux qui sont cherchés sur Google et les réseaux sociaux par vos prospects, mais aussi et surtout ceux qui vous correspondent exactement. Vous ne serez plus l’entreprise Lambda. Votre entreprise aura une personnalité, la vôtre.
D’autre part, vous pourrez mieux cibler vos prospects en donnant la priorité à ceux qui répondent au maximum à vos objectifs business.
En résumé :
C’est l’offre idéale si vous voulez passer un cap, lancer une nouvelle offre, ou si vous sentez que votre discours actuel ne reflète plus la qualité réelle de votre travail.
Il vous manque la com’ ?
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« votre plan marketing et communication ».
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